El modelo de los siete pasos

1. Identificación de las características de las artes virtuales.
2. Propuesta de una definición operativa del término artes virtuales.
3. Identificación de los elementos y características fundamentales de las artes virtuales en la educación mediante la introducción del modelo de los siete pasos.

El alcance del trabajo es la identificación de los elementos comunes básicos de las artes virtuales en la educación — las habilidades para crear y proporcionar los bienes-servicios virtuales de e-learning en sus aspectos audiovisuales y funcionales, es decir, el entorno virtual de e-learning como "obra".

Bienes-servicios — un fenómeno híbrido

El autor ha cuestionado anteriormente la teoría económica clásica y ha propuesto una definición de "bienes-servicios". La noción busca superar la diferenciación tradicional, en economía, entre bienes y servicios.

Las nuevas tecnologías y los medios electrónicos, en particular el uso de Internet para la provisión tanto de bienes como de servicios, han dado lugar a un nuevo fenómeno híbrido: un servicio virtual proporcionado como un bien, estandarizado y susceptible de reproducción ilimitada con la misma calidad de servicio. Un servicio antes humano (por ejemplo, pedir un producto en una tienda o escuchar a un profesor en un aula) lo proporciona un programa informático al cliente o estudiante a través de Internet. La diferenciación tradicional entre bienes y servicios ya no se ajusta a las realidades virtuales de los tiempos modernos.